Kako da vas mušterije nađu na Google mapama
Zamislite da neko u vašem kraju ukuca “frizer blizu mene” ili “vodoinstalater Novi Sad”. Pre svih sajtova, Google prvo pokaže mapu sa tri istaknute firme, njihovim ocenama, radnim vremenom i dugmetom za poziv. Taj blok se zove lokalni paket i on hvata najspremnije mušterije, one koje traže odmah, u blizini, sada. Ako vas tamo nema, one zovu nekog drugog pre nego što uopšte stignu do vašeg sajta.
Dobra vest je da ulazak u taj blok ne košta ništa i ne zahteva tehničko znanje. Traži nekoliko koraka i malo doslednosti.
Šta je Google profil firme
Google profil firme (ranije poznat kao Google Moj Biznis) je besplatan upis koji povezuje vaše ime, adresu, telefon i radno vreme sa Google pretragom i mapama. To je razlog zbog kog neke firme iskaču sa mapom, ocenama i slikama, a druge se ne vide nigde. Nije stvar sreće, nego toga da li je profil napravljen i uredno popunjen.
Bez ovog profila, čak i savršen sajt teško ulazi u lokalni paket, jer Google-u fali osnovni podatak: gde ste i da li stvarno postojite kao lokalna firma.
Korak po korak do upisa
Postavljanje profila ide ovako:
- Napravite ili preuzmite profil. Idite na Google profil firme i unesite ime firme. Ako profil već postoji (Google ga ponekad sam kreira), zatražite vlasništvo.
- Potvrdite da ste vi vlasnik. Google najčešće šalje kod poštom na adresu firme ili ga daje telefonom. Bez ove potvrde profil se ne prikazuje.
- Popunite sve. Tačna adresa, telefon, radno vreme, kategorija delatnosti, kratak opis. Prazna polja su propuštene prilike.
- Dodajte prave fotografije. Izlog, enterijer, radovi, tim. Profili sa slikama dobijaju znatno više poziva od onih bez.
- Povežite sajt. Ovde se krug zatvara: profil upućuje na sajt, a sajt potvrđuje profil.
Poslednji korak je važniji nego što izgleda. Profil i sajt rade zajedno, jedno bez drugog je upola slabije.
Zašto su vam potrebni i profil i sajt
Lako je pomisliti: imam Google profil, čemu onda sajt? Zato što oni rade različite poslove. Profil vas ubacuje na mapu i daje osnovne podatke. Sajt je mesto gde mušterija, kada klikne, dobija ceo odgovor: šta tačno radite, koliko košta, kako izgledaju vaši radovi, zašto baš vi.
Google, osim toga, više veruje firmama koje imaju i jedno i drugo. Kada se ime, adresa i telefon poklapaju na profilu i na sajtu, to je signal da ste stvarni, stalni lokalni biznis, a ne oglas od pre dve godine. Zato gradske strane, poput onih za Beograd, Novi Sad i Niš, i imaju smisla: daju Google-u lokalni kontekst koji profil sam ne može da pokrije.
Ocene su valuta lokalne pretrage
U lokalnom paketu, pored imena stoji broj zvezdica. Za mušteriju koja bira između tri firme, to je često presudno. Zato ocene nisu sujeta, nego direktan uticaj na to koga će pozvati.
Nekoliko jednostavnih pravila:
- Tražite ocenu kada je posao dobro obavljen. Zadovoljna mušterija rado ostavi ocenu, samo je treba zamoliti.
- Odgovarajte na sve, i na pohvale i na kritike. Uljudan odgovor na lošu ocenu često ostavlja bolji utisak od same ocene.
- Ne kupujte lažne ocene. Google ih prepoznaje i kažnjava, a mušterije još lakše.
Na lokalnoj pretrazi ne pobeđuje najveća firma, nego ona koju Google smatra najkorisnijom za nekoga ko traži baš tu, baš sada.
Male stvari koje prave razliku
Kada je osnovno postavljeno, sitnice odvajaju vas od konkurencije:
- Držite radno vreme tačnim, posebno za praznike. Nema goreg od mušterije koja dođe pred zaključana vrata.
- Objavljujte povremeno kroz opciju objava na profilu: novost, akcija, nova usluga.
- Dodajte usluge i cene ako ih Google za vašu delatnost nudi kao polja.
- Držite podatke istim svuda, na profilu, sajtu i društvenim mrežama. Nedoslednost zbunjuje i Google i mušterije.
Ništa od ovoga nije teško. Sve je stvar par sati na početku i nekoliko minuta mesečno kasnije.
Zaključak
Lokalni paket na Google mapama je najbrži put do mušterija koje su spremne da kupe odmah, a ulaznica u njega je besplatna. Napravite i potvrdite Google profil, popunite ga do kraja, dodajte prave slike, povežite ga sa sajtom i skupljajte iskrene ocene. Kada profil i sajt rade zajedno, vaš biznis prestaje da bude nevidljiv tačno u trenutku kada vas neko traži. Ako vam za taj krug fali sajt na koji ćete povezati profil, tu počinjemo, napravite ga sa nama.
